Solo 3 de cada 10 latinoamericanos ha alcanzado un nivel real de inclusión financiera. Y quienes ya tienen acceso a productos, en su mayoría, no saben cómo usarlos. ¿Qué pasa en el espacio entre tener y entender?
DATOS CLAVE
En América Latina convivimos con una contradicción que pocas veces nombramos con claridad: hemos construido una infraestructura financiera impresionante, digital, accesible, creciente, pero la mitad de los adultos de la región todavía enfrenta barreras reales de acceso. Y entre quienes ya tienen acceso, la mayoría no sabe cómo usar lo que tiene para mejorar su vida.
Ese fue el punto de partida del webinar «Impulsando la inclusión financiera a través del periodismo en Latinoamérica», organizado por LatAm Intersect como parte de nuestra serie Intersección de Valor. Una iniciativa que cubrieron medios como Portal dos Jornalistas y Revista Salto. Para el espacio, convocamos a tres voces: Olga Rendón, creadora de Salva Tu Bolsillo; Katyanny Ramírez, directora en Finsus; y Javier Bastardo, columnista de Forbes y gerente de PR de Bitfinex para América Latina.
Antes del webinar, encuestamos a más de 100 periodistas de toda América Latina para entender cómo cubren estos temas, qué prioridades tienen y qué vacíos perciben. El resultado fue revelador: el 45.5% considera los temas de inclusión financiera muy relevantes para su audiencia, y la mayoría coincidió en que la región avanza. Pero al mismo tiempo, el 63.6% reconoció que necesita más capacitación y recursos para cubrir estos temas con mayor profundidad. Relevancia alta, herramientas insuficientes: esa tensión resume el estado del periodismo financiero en la región hoy.
El dato que lo dice todo
Según el Global Findex 2025, el 70% de los adultos en América Latina tenía acceso a una cuenta financiera en 2024; no obstante el acceso no equivale a uso efectivo: según la quinta edición del Índice de Inclusión Financiera de Credicorp (IIF 2025), solo el 30% de los latinoamericanos alcanzó el nivel más alto de inclusión financiera, el 41% está en progreso y el 29% sigue en nivel bajo. En otras palabras: apenas 3 de cada 10 personas realmente aprovechan el sistema financiero al que, en teoría, tienen acceso. Una brecha que medios como La República y Portafolio también han documentado.
En cuanto a conocimiento de productos, solo el 40% de los latinoamericanos conoce diez o más, un avance de 18 puntos porcentuales desde 2021, pero que deja al descubierto una brecha que los números de acceso no cuentan.
La región muestra un mapa heterogéneo. El Cono Sur, con Chile y Argentina a la cabeza, lidera en inclusión financiera. Centroamérica presenta un panorama dividido: Costa Rica y Panamá a la vanguardia, y el triángulo norte —Guatemala, Honduras y El Salvador, todavía rezagado. La dependencia del efectivo sigue siendo alta, y en muchos mercados, los avances en infraestructura digital no han ido acompañados de los cambios culturales necesarios para aprovecharla.
Tener una cuenta bancaria o una billetera digital no equivale a tener salud financiera. La paradoja es que el acceso sin educación puede generar nuevas formas de vulnerabilidad: sobreendeudamiento, fraude, o simplemente dinero inmovilizado que no trabaja para nadie.
Las barreras que el acceso no elimina
La periodista Olga Rendón, ex editora de El Mundo y El Colombiano, y creadora de la plataforma de finanzas personales Salva Tu Bolsillo, fue directa: la informalidad laboral, el temor al sistema tributario y la desconfianza ante el ciberdelito siguen siendo barreras críticas que impiden que los ciudadanos usen los servicios financieros para transformar su calidad de vida.
Un sistema financiero que genera desconfianza no es un sistema accesible, por más productos que ofrezca. Y aquí es donde la comunicación entra como variable estratégica, no decorativa.
El rol del periodismo: más que divulgar, traducir
Katyanny Ramírez, especialista en sostenibilidad e inclusión financiera, directora en Finsus y fundadora de Co-Crear Consultoría, planteó algo que resonó en toda la conversación: sin una narrativa clara y accesible, el acceso tecnológico no se convierte en bienestar real. Los medios no solo informan sobre el sistema financiero, lo hacen inteligible o incomprensible para millones de personas.
Esta perspectiva pone sobre la mesa algo que las agencias de comunicación y los equipos de relaciones públicas de entidades financieras deberían internalizar: el problema no siempre es de producto, sino de mensaje.
DeFi y cripto: el nuevo capítulo de la inclusión
Javier Bastardo, filósofo, columnista de Forbes y gerente de relaciones públicas de Bitfinex para América Latina, amplió el marco del debate hacia las finanzas descentralizadas. Latinoamérica es una de las regiones con mayor crecimiento en adopción de criptomonedas del mundo, y los datos de Chainalysis lo confirman: entre julio de 2022 y junio de 2025, la región registró casi 1.5 mil millones de dólares en volumen de transacciones cripto.
Sin embargo, Bastardo fue enfático: el desconocimiento en torno a las empresas del sector sigue siendo un obstáculo enorme. Más acceso tecnológico sin más educación financiera reproduce, en otro formato, el mismo problema de siempre.
La conclusión que importa para las empresas
Los tres expertos coincidieron en una misma tesis de cierre: el éxito de la inclusión financiera en Latinoamérica no se medirá por el número de cuentas abiertas, sino por la capacidad real de las personas para tomar decisiones financieras informadas.
Para las empresas del sector, esto tiene una implicación directa: la comunicación no es un gasto de marketing, es una inversión en educación que tiene retorno en confianza, adopción y permanencia del cliente.
La transparencia y la simplicidad del mensaje no son virtudes editoriales. Son las herramientas más poderosas para convertir el acceso tecnológico en prosperidad sostenible. Como bien lo resume America Retail: el gran reto ya no es abrir cuentas, sino enseñar a usarlas.
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FAQ
¿Cuántos latinoamericanos tienen acceso a una cuenta financiera?
Según el Global Findex 2025, el 70% de los adultos en América Latina tenía acceso a una cuenta financiera en 2024. Sin embargo, solo el 30% alcanza un nivel real de inclusión financiera según el IIF Credicorp 2025.
¿Por qué el acceso a productos financieros no garantiza inclusión financiera real?
Solo el 40% de los latinoamericanos conoce diez o más productos financieros. Tener una cuenta no equivale a saber usarla para mejorar el bienestar financiero.
¿Cuáles son las principales barreras a la inclusión financiera en LATAM?
Las principales barreras son la informalidad laboral, el temor al sistema tributario y la desconfianza ante el ciberdelito, según la periodista Olga Rendón.
¿Cómo están usando DeFi y criptomonedas para la inclusión financiera en LATAM?
Las finanzas descentralizadas se usan como alternativa al sistema financiero tradicional, especialmente en contextos de alta inflación. Chainalysis reporta casi 1.5 mil millones de dólares en volumen de transacciones cripto en la región entre 2022 y 2025.
¿Qué papel tiene el periodismo en la educación financiera en América Latina?
El periodismo cumple una función de traducción de conceptos complejos. Una encuesta de LatAm Intersect a más de 100 periodistas reveló que el 63.6% necesita más capacitación para cubrir estos temas con profundidad.
¿Cómo puede una empresa del sector financiero mejorar su comunicación en LATAM?
El problema no siempre es de producto, sino de mensaje. Las marcas que comunican con simplicidad y transparencia generan más confianza y adopción. Una estrategia efectiva debe considerar diferencias culturales, ecosistema mediático local y nivel de educación financiera de cada audiencia.
