Más allá del arco iris: 8 pasos para un auténtico apoyo a la comunidad LGBTIQ+ en este Mes del Orgullo

El miércoles 28 de junio se celebra oficialmente el Día del Orgullo, con desfiles y otros actos conmemorativos en ciudades de todo el mundo. Por supuesto, todo el mes de junio se conoce ya comúnmente como el «Mes del Orgullo», en el que la gente puede celebrar los logros de la comunidad LGBTQI+, tanto a nivel individual como colectivo. Sin embargo, a medida que su visibilidad y su voz siguen aumentando, también lo ha hecho el fenómeno del «Pinkwashing» o “Rainbow-washing”, en el que las empresas tratan de beneficiarse de la imagen de inclusividad que promueve el Mes del Orgullo, al tiempo que hacen muy poco por apoyar realmente las causas más importantes para las diversidades sexogenéricas.

Esto ha llevado a los expertos en comunicación y relaciones públicas a apoyar y ayudar a las empresas y organizaciones que buscan evitar el «Pinkwashing» y, en su lugar, promover y celebrar la comunidad LGBTIQ+ a través de políticas y acciones que sean claras, medibles y transformadoras.

«Como empresa de relaciones públicas orgullosamente diversa e inclusiva, vemos el Mes del Orgullo como la oportunidad perfecta para concienciar sobre los peligros del ‘Pinkwashing’ para las empresas y los valores que todos deberíamos celebrar con acciones, no sólo con palabras», comenta Claudia Daré, fundadora y directora general de Latam Intersect PR, una agencia de relaciones públicas líder en América Latina.

Para Carolina Proaño, responsable de Comunicación de DEI y Medio Ambiente de la agencia, es fundamental promover la diversidad y la igualdad todos los días del año y en toda la estructura de la empresa, no sólo a nivel superficial.

«Educar a los empleados de una empresa sobre la comunidad LGBTQI+ es una parte fundamental para crear un entorno de trabajo más integrador y con menos prejuicios», afirma. «Promover la diversidad y la igualdad requiere acciones concretas y un compromiso continuo por parte de la organización. Mediante políticas claras, programas de sensibilización, recursos educativos y alianzas externas, es posible promover la educación y la sensibilización como parte de un aspecto continuo e integral de la misión de la empresa.»

Según la encuesta 2022 de Deloitte sobre la inclusión del colectivo LGBT+ en el trabajo, el 70 % de los empleados LGBTIQ+ encuestados declararon que el enfoque positivo de los empleadores hacia la inclusión les había hecho más proclives a permanecer en su puesto. Un nuevo estudio publicado por Forbes también muestra que las empresas con políticas favorables a las diversidades tienden a disfrutar tanto de una mayor rentabilidad como de valoraciones bursátiles más elevadas.

Proaño comparte ocho acciones clave que las empresas pueden seguir para asegurarse de que están proporcionando la ayuda y el apoyo adecuados a la comunidad LGBTIQ+, tanto dentro como fuera de su organización, para evitar así el «Pinkwashing»:

• Establecer políticas y directrices claras que prohíban la discriminación y el acoso por motivos de orientación sexual e identidad de género. Las empresas deben comunicar eficazmente estas políticas a todo el personal para que comprendan sus responsabilidades hacia las personas LGBTIQ+ en el lugar de trabajo.
• Promulgar programas de formación para aumentar la comprensión y la empatía, en forma de talleres, seminarios u otras actividades. Los lugares de trabajo también deben ofrecer un espacio para el diálogo y la reflexión, donde el personal pueda expresar sus dudas y preguntas mientras aprende más sobre las experiencias de las personas LGBTIQ+.
• Proporcione recursos y materiales educativos. Ayudar al personal a profundizar en sus conocimientos suministrándoles material de comunicación interna sobre el tema también puede permitir a cada miembro del equipo aprender a su propio ritmo.
• Crear grupos inclusivos para el personal LGBTIQ+ y sus aliados para ofrecer un espacio de apoyo, diálogo y creación de redes, así como programas de tutoría que pongan en contacto a los empleados LGBTIQ+ con los líderes de la empresa, proporcionándoles una valiosa orientación y apoyo en su desarrollo profesional y personal.
• Mantener una comunicación abierta y frecuente. Las empresas deben subrayar la importancia de la diversidad y la igualdad en todos los niveles de la organización comunicando las historias y los logros de los empleados LGBTIQ+, permitiéndoles servir de modelos para los demás y aumentando su visibilidad dentro de la empresa y como parte integrante de la identidad y la misión de la organización.
• Realizar evaluaciones y encuestas periódicas a los empleados sobre la inclusión laboral relacionada con las personas LGBTIQ+ permite a las empresas identificar áreas de mejora y ajustar las políticas y programas existentes.
• Establecer alianzas con organizaciones LGBTIQ+ y participar en actos y actividades relacionados demuestra el compromiso de la empresa con la igualdad y la inclusión.
• Revisar los procesos de contratación, promoción y beneficios para garantizar que son inclusivos y equitativos para todos los empleados, independientemente de su orientación sexual o identidad de género. Revisar estos procesos puede ayudar a eliminar cualquier sesgo inconsciente y garantizar la igualdad de oportunidades para todos.

«En lugar de recurrir al ‘pinkwashing’, las marcas deben centrarse en acciones genuinas y significativas que apoyen la igualdad y los derechos de la comunidad LGBTIQ+», concluye Carolina. «Esto demuestra un compromiso real y a largo plazo, tanto en el entorno interno de la empresa como en su relación con los clientes y la sociedad en general. Al promover la inclusión y la diversidad en todas las áreas de su negocio, incluyendo la publicidad y el apoyo a las organizaciones LGBTIQ+, las empresas y las marcas pueden construir una reputación auténtica y positiva, y contribuir al progreso social de una manera significativa.»