Programação baseada em
audiência
e a arte
da observação.
Desenvolvemos Narrativas Estratégicas para permitir que nossos clientes engajem públicos novos e relevantes, complementem e reduzam sua dependência de anúncios e marcos programados e participem das notícias do dia de maneira coerente e produtiva. O ponto de partida para essas narrativas estratégicas é o público. O método não pressupõe interesse; busca conquistá-lo observando o público e entendendo como tornar a marca relevante.
Inúmeros livros foram escritos sobre o assunto, há MBAs que se dedicam a ele, agências de bilhões de dólares foram construídas em torno dele. . . a marca foi um dos ‘intangíveis’ mais poderosos do mundo do século 20. Eu uso o pretérito desde que a natureza das marcas mudou, convenientemente por volta de 2000, com a propagação da Internet e, em particular, das mídias sociais. Este último permitiu que os consumidores respondessem às declarações das marcas, avaliassem o desempenho de seus produtos e transmitissem avaliações instantâneas de qualquer pessoa que os representasse. Em essência, as empresas perderam o controle de suas marcas; estes últimos foram agora influenciados – e, em alguns casos, completamente redefinidos – por terceiros.
Esta mudança agora é aceita. Mesmo o gerente de marca mais caolho reconhece a diferença entre um anúncio pago e uma conversa no Twitter. . . , bem, geralmente! No entanto, há um efeito secundário que acreditamos que o negócio de relações públicas deve aproveitar. O ponto de partida para conversas sobre a marca – ou conversas das quais as marcas poderiam participar – e não tem nada a ver com a marca. É sobre o público.
Em praticamente todas as conversas, livros e seminários entre profissionais de marketing (do lado da consultoria, internamente) nos últimos 25 anos, o ponto de partida é invariavelmente a ‘marca’: o que significa, qual é o seu caráter, como deve ser posicionada, como deve ser expressa? Em alguns casos, essa conversa é reduzida ainda mais ao produto ou serviço que está sendo promovido; quais são os recursos, como eles diferem da concorrência. . . ? Todas as boas conversas, cheias de insights e relevância, mas nunca vão revelar a história completa. Na maioria dos casos, a presunção de necessidade já é implicitamente assumida.
A abordagem da LatAm Intersect PR é dar um passo para trás e imaginar um mundo onde o produto ainda não existisse; uma ‘pré-marca’ mundial? Somente esse cenário nos permite definir o propósito de um determinado produto, a necessidade que ele atende, o propósito que ele cumpre, a ‘coceira’ que ele ‘coça’. Em muitos casos, no entanto, a ideia de uma “pré-marca” de vida muitas vezes permanece tácita ou, até mesmo, tabu; Particularmente entre os praticantes tradicionais de marcomm totalmente dedicados à marca a um grau em que até mesmo a possibilidade de um mundo sem um determinado produto, categoria ou marca permanece inconcebível.
As Narrativas Estratégicas são uma resposta prática a esse paradoxo. Uma narrativa é uma história coerente com longa vida útil sobre o público, com a qual eles podem se relacionar e achar interessante. As narrativas estratégicas são a ponte para o terreno comum mais amplo da discussão e conversa diárias; São eles:
Histórias atraentes, consistentes e repetíveis, relevantes para os principais públicos da marca e em torno das quais a proposta da marca pode ser posicionada.
Baseado em insights e projetado para ampliar e aprofundar o envolvimento da marca com o grupo-alvo, além de garantir relevância para um novo conjunto de públicos.
Com isso, a marca poderá gerar oportunidades de diálogo, comentário, intervenção, visibilidade em um grupo mais amplo. Isso servirá para aumentar a conscientização, mitigar riscos e diminuir a dependência de um único grupo de influenciadores especializados – e muitas vezes predispostos.
É um fato bem aceito que a construção da narrativa no mix de comunicações oferece a mensagem pessoal e envolvente que fica com o público / partes interessadas e cria um ‘gancho’ eficaz para o consumo de conteúdo. No entanto, as histórias precisam ser participativas, para envolver o leitor e não apenas “contadas” ao leitor do ponto de vista do contador. Além disso, se uma história eventualmente terminar, o leitor passará para outras coisas.
Se nossa intenção é conduzir ambos – pensamento e ação, por um longo período de tempo, então as narrativas – consistindo em muitas histórias com um tema subjacente unificador – oferecem um veículo poderoso para amplificar o impacto. As narrativas são persuasivas e podem se tornar uma ferramenta poderosa para impactar a atitude e o comportamento. As narrativas resistem aos limites de um único meio e tendem a florescer em um mundo transmídia, onde a narrativa pode se desdobrar em um rico conjunto de mídias.
Insights baseados em público e narrativas estratégicas são a base do pensamento, portfólio e trabalho do cliente da LatAm Intersect PR .