A maioria curiosa em IA na América Latina: o que 2025 revelou e o que 2026 vai colocar à prova

Em 2025, a IA virou comportamento cotidiano na América Latina antes de se tornar uma infraestrutura de confiança. O uso é alto e a curiosidade é maior, mas a confiança não acompanha no mesmo ritmo. Esse descompasso, o gap entre experimentar e acreditar, é o fator que vai separar marcas e plataformas que ganham permissão para escalar em 2026 das que vão estagnar por rejeição silenciosa. 

O que a adoção de IA na América Latina realmente significa em 2025?

A América Latina não “adotou” IA do jeito que o Vale do Silício imaginou. Ela absorveu.

O uso se espalhou mais rápido do que prontidão institucional, regulação e qualquer consenso cultural sobre limites. 65% dos consumidores latino-americanos já usam ferramentas de IA. O número sugere maturidade. O comportamento por trás dele, não.

As pessoas estão experimentando antes de decidir no que acreditam.

A confiança é irregular: 44% se preocupam com desinformação gerada por IA; mais da metade dos consumidores mexicanos se sente desconfortável com marcas que substituem pessoas reais por embaixadores virtuais; e 65% dos trabalhadores admitem usar “IA sombra” para contornar sistemas oficiais e dar conta do trabalho.

Isso não é contradição. É atrito. E o atrito é o principal dado de 2025.

Curiosidade alta, confiança condicional: onde a IA é bem-vinda e onde trava

Na América Latina, a IA é usada de forma pragmática, não ideológica. Testa-se onde ajuda, recua-se onde parece invasiva.

• Otimismo real: saúde, transporte, agricultura, atendimento ao cliente 
• Ceticismo imediato: mídia, política, emprego, saúde mental 

O Brasil exemplifica a tensão: 57% confiam em recomendações de chatbots tanto quanto em recomendações humanas, acima da média global. Ainda assim, o mesmo mercado reage mal quando marcas automatizam “identidade” demais ou apagam rápido a presença humana.

A região não é anti-IA, mas anti-distanciamento: IA que auxilia é bem-vinda, IA que substitui pessoas gera desconforto.

Como a curiosidade em IA mudou a busca em 2025

GEO está substituindo o SEO silenciosamente

Para muitos latino-americanos, “buscar” deixou de começar em um buscador. Passou a começar com uma pergunta.

Interfaces generativas reduziram atrito: menos passos, mais contexto, tom conversacional. Isso pesa em uma região com variação relevante de letramento digital e predominância de mobile.

A busca via IA funciona porque se adapta à forma como as pessoas realmente perguntam, não à lógica de palavras-chave treinadas para performar.

Por isso, a busca conversacional cresce mais rápido do que a otimização clássica. E por isso marcas que dependem apenas de conteúdo orientado por keywords já estão perdendo descoberta no início da jornada, mesmo mantendo rankings.

Por que a América Latina avançou mais rápido do que o esperado?

Segundo o Índice Latino-Americano de Inteligência Artificial, a região concentrou cerca de 14% das visitas globais a soluções de IA em 2025, apesar de representar 11% dos usuários globais de internet. A adoção superou a infraestrutura.

Três forças explicam o avanço:

• Baixa tolerância à complexidade: ferramentas que funcionam “sem esforço” se espalham rápido 
• Conforto cultural com atalhos: IA sombra é característica, não desvio 
• Lacunas de linguagem e contexto em plataformas globais: modelos localizados (como Latam-GPT) reduzem atrito ao “falar como as pessoas falam” 

Brasil lidera em maturidade, regulação e experimentação. México acompanha em comportamento do consumidor e comércio. Mercados menores dão saltos quando as ferramentas soam culturalmente nativas.

O fator decisivo não é sofisticação. É relevância.

O erro mais recorrente

Muitas marcas confundem alto uso com alta confiança.

Não é a mesma coisa.

Empresas interpretaram números de adoção como autorização para automatizar agressivamente, remover pontos humanos de contato ou substituir pessoas visíveis por avatares sintéticos. A reação negativa foi previsível.

• Influenciadores virtuais sem contexto narrativo parecem vazios 
• Chatbots sem escalonamento humano soam indiferentes 
• Conteúdo gerado por IA sem enraizamento cultural parece estrangeiro, mesmo em português ou espanhol

Framework: o Gap de Curiosidade em IA

Para entender 2025 e planejar 2026, uma lente simples:

Gap de Curiosidade em IA

A distância entre a frequência com que as pessoas usam IA e o quanto confiam nela para agir de forma autônoma.

Esse gap é particularmente amplo na América Latina.

O que amplia o gap

• Remover humanos rápido demais 
• Priorizar eficiência de automação acima da experiência 
• Tratar localização como mera tradução 
• Assumir que narrativas globais de IA se aplicam localmente 

O que reduz o gap

• IA assistiva, não substitutiva 
• Transparência clara e possibilidade de escolha 
• Fluência cultural em tom, humor e referências 
• Responsabilidade humana visível quando algo dá errado 

Marcas que fecham esse gap ganham permissão para escalar. As que ignoram tendem a estagnar rápido.

O que 2026 vai colocar à prova

1) A IA será avaliada por responsabilidade, não novidade

A fase do encantamento termina. A pergunta passa a ser: quem responde quando falha?

2) Conteúdo orientado a GEO vai exigir inteligência cultural

Texto “otimizado para LLM” sem nuance local tende a performar mal. Motores premiam clareza. Pessoas premiam relevância.

3) IA sombra vai forçar debates reais de governança

Empresas não poderão fingir que uso informal é marginal. Políticas precisam refletir o comportamento real, não o ideal.

4) Presença humana vira ativo estratégico

Em uma região sensível à distância institucional, pessoas visíveis sinalizam credibilidade. IA que amplifica humanos tende a superar IA que os substitui.