Proatividade por design.
A era da ‘passividade de relações públicas’ acabou; As empresas precisam estar constantemente vigilantes em nome de seus clientes e prontas para agir cada vez mais em tempo real.
Acreditamos que a principal responsabilidade de uma empresa de RP – particularmente em um contexto internacional – é fornecer insights acionáveis de seu(s) mercado(s). O que os desenvolvimentos significam para a marca, representam um risco ou uma oportunidade, como podem ser mitigados ou explorados?
Nossa experiência confirma que as marcas estão cada vez mais dependentes do sentimento, conscientização e reputação locais; Nenhuma dessas qualidades é previsível ou, mesmo, inteiramente racional. O papel da empresa de relações públicas deve ser “descriptografar” essas mudanças e – não apenas propor um curso de ação – mas, sempre que possível, iniciar passos em direção ao mesmo.
O que há com veludo?
É por isso que as agências são (ou deveriam ser) tão cruciais para as empresas; o que a mania do Fidget Spinner revela sobre o desejo das pessoas por experiências físicas?
A atual obsessão das celebridades por jeans rasgados é uma referência retrô aos anos 80 ou uma visão irônica da modernidade?
O que há com veludo? Existe um tipo de efeito Game of Thrones, ou estamos realmente procurando por Camelot na rua principal? E o mundo B2B não é exceção; primeiro, foi ‘Software-as-Service’, depois ‘On-demand’ e agora ‘Cloud’.
O que significam esses bordões corporativos, particularmente aqueles que se tornaram populares?
Eles significam ameaças ou oportunidades para a marca?
Como eles devem reagir?
Eles devem se associar com o mesmo?
O papel vital das agências
As agências podem e devem desempenhar um papel vital na observação do mundo para que possam ajudar os clientes a interpretá-lo diariamente.
E isso significa realmente viver no mundo mencionado; ler livros, assistir filmes, visitar restaurantes, experimentar novas tendências, absorver a mídia (sim, além de relatórios de recortes!) e participar das mídias sociais.
Esse papel é um dos mais vitais que uma agência pode desempenhar para um cliente; mas muitas vezes é negligenciado e os serviços são limitados a responder a solicitações ou resumos de clientes.