PROACTIVIDAD POR
DISEÑO
La era de la “pasividad de las relaciones públicas” ha terminado; las empresas deben estar constantemente vigilantes en nombre de sus clientes y estar listas para actuar cada vez más con sus ideas en tiempo real.

Creemos que la responsabilidad principal de una empresa de relaciones públicas – particularmente en un contexto internacional – es proporcionar información sobre sus mercados. ¿Qué significa el desarrollo para la marca, representa un riesgo o una oportunidad, cómo se puede mitigar o explotar?

Nuestra experiencia confirma que las marcas dependen cada vez más del sentimiento local, la conciencia y la reputación; ninguna de estas cualidades es predecible o incluso completamente racional. El papel de la empresa de relaciones públicas debería ser “descifrar” estos cambios y, no solo proponer un curso de acción, sino, cuando sea posible, iniciar los pasos para lograrlo.

La realidad es que la mayoría de los ambientes interiores se han vuelto tan intensos que dependen cada vez más de las agencias para “descifrar” e interpretar el mundo para ellos. Este entorno apenas favorece el pensamiento “externo” al poner la Palabra primero y evaluar su impacto potencial en la marca. La amenaza u oportunidad potencial de una nueva tendencia de consumo siempre estará subordinada a un color Pantone incorrecto o un logotipo grande (preocupaciones corporativas reales para muchos equipos internos) cuando se trata de la atención de las personas.

¿QUÉ PASA CON EL TERCIOPELO?

Es por eso que las agencias son (o deberían ser) tan cruciales para las empresas; ¿Qué revela la moda de Fidget Spinner sobre el deseo de las personas de tener experiencias físicas? ¿Es la obsesión de los famosos de hoy con los jeans rotos una referencia retro a la década de 1980 o una visión irónica de la modernidad? ¿Qué pasa con el terciopelo? ¿Hay algún tipo de efecto de Juego de Tronos, o realmente estamos buscando Camelot en Main Street? Y el mundo B2B no es una excepción; primero fue “software como servicio”, luego “a pedido” y ahora “nube”. ¿Qué significan estas frases corporativas, particularmente aquellas que se han vuelto populares? ¿Significan amenazas u oportunidades para la marca? ¿Cómo deberían reaccionar? ¿Deberían asociarse con esto? ¿Qué pasa con el terciopelo?

EL PAPEL VITAL DE LAS AGENCIAS
Las agencias pueden y deben proporcionar un papel vital en la observación mundial para que puedan ayudar a los clientes a interpretarlo a diario. Y eso significa vivir realmente en el mundo; leyendo libros, viendo películas, visitando restaurantes, experimentando con nuevas tendencias, absorbiendo los medios (sí, ¡más allá de los informes de recorte!) y participando en las redes sociales.
Este papel es uno de los más vitales que una agencia puede desempeñar para un cliente; pero a menudo se pasa por alto y los servicios se limitan a responder a las solicitudes o resúmenes enviados por los clientes.